Foire aux questions
Vous trouverez ici les questions que l'on nous pose le plus souvent, lisez-les bien avant de nous contacter.
Si une question ne figure pas parmi la liste suivante, vous pouvez nous la suggérer en nous contactant ici : Ma question
L'obligation légale d'un éditeur de logiciel est de prendre en charge le système d'exploitation actuel ainsi que sa version précédente.
Ce qui signifie à ce jour pour les ordinateurs Apple :
- MacOS 14.1 : (Sonoma)
- MacOS 13 : Ventura (Rome) – 24 octobre 2022 (dernière version : 13.2.1)
En réalité, les versions MacOS suivantes sont aussi prises en charge :
- MacOS 12 : Monterey (Star) – 25 octobre 2021 (dernière version : 12.6.3)
- MacOS 11 : Big Sur (GoldenGate) – 12 novembre 2020 (dernière version : 11.7.4)
- MacOS 10.15 : Catalina (Jazz) – 7 octobre 2019 (dernière version : 10.15.7, mise à jour de sécurité 2022-005)
Pour les PC, DRAWings 12 supporte les systèmes d'exploitation :
- Windows 11
- Windows X
En revanche il n'est pas compatible avec Linux ni d'autres systèmes d'exploitation autres que Windows ou MacOS.
Oui, tout à fait, il a même été optimisé pour les ordinateurs portables Mac et PC. La rétractation automatique des menus, permet de laisser une grande surface de travail pour créer librement n'importe quel dessin.
Oui, il est bien en français, avec une aide imprimable de 585 pages également traduite par nos soins 100% en Français. Une fois l'installation faite, allez dans le menu Tools/Options et sélectionnez la langue "French".
Après avoir redémarré le logiciel, l'interface sera entièrement en français.
Oui, vous pouvez faire autant d'installations que vous le souhaitez, que ce soit sur Mac ou sur PC. Mais vous ne pourrez l'utiliser que sur un seul appareil à la fois en activant et en désactivant la clé. Pour plus d'information, voir les tutos :
La plupart du temps, il s'agit d'un problème de clé. La clé, que l'on peut trouver en bas à droite de l'écran sur PC et en haut à droite sur Mac ou par le lancement du logiciel "Software Key" peut avoir différentes couleurs.
- Verte : votre clé est activée, votre logiciel fonctionne. Vous pouvez la désactiver en faisant "Logout", à condition d'avoir pris soin de quitter le logiciel auparavant.
- Orange : votre clé est désactivée, votre logiciel ne fonctionne pas, mais vous pouvez l'activer en faisant "Activate"
- Rouge : votre clé est désactivée, regardez le message qui apparait dans la zone de dialogue. Désactivez la clé de l'un des deux ordinateurs en service, un seul ne peut être activé à la fois.
- Bleue : Le logiciel Software Key est en attente d'une réponse du serveur pouvant valider votre clé.
Pour plus d'information voir les tutos :
Si votre clé est rouge, cela signifie que le logiciel ne pourra pas démarrer car il y a un problème de licence. Si le message qui apparait dans la boîte de dialogue est "Key is logged on another computer" il faut désactiver la clé d'un des 2 ordinateurs activé. Si vous avez un autre message, cela peut signifier que vous avez soit mal tapé votre numéro de série ou votre code d'activation, soit que votre ordinateur n'est pas connecté à internet. Attention, certains pare-feux peuvent bloquer la connection et empêcher la validation de la clé.
Oui tout à fait, les fichiers sont tout à fait compatibles entre les versions Mac et PC, il n'y a aucune différence entre l'un et l'autre. On peut même ouvrir des fichiers .DRAW venant de versions précédentes. Par contre si le logiciel n'est pas à jour, il se peut qu'il n'arrive pas à ouvrir des fichiers réalisés dans une version plus récente de DRAWings.
Oui, bien-sûr, DRAWings ouvre la plupart des fichiers au format machine, mais Attention, comme il s'agit de formats "machine", leur édition peut s'avérer complexe car ils sont dépourvus de contours et de réglages. Voici la liste des formats pouvant être ouverts et édité.
Oui, si vous n'avez pas le temps ou que vous n'êtes pas satisfait du résultat obtenu ou encore que vous ne vous sentez pas capable de réaliser un dessin avec DRAWings, vous pouvez sous-traiter ce travail. Mais attention, assurez-vous d'avoir un fichier authentique ".DRAW". Car la plupart des Prestataires que vous trouverez sur internet ne vous fourniront pas de fichiers ".DRAW" original et il ne sera pas réglé et sera difficilement modifiable. De notre côté nous pouvons vous garantir que votre fichier ".DRAW" sera 100% compatible et modifiable dans votre logiciel. Vous pouvez commander vos programmes de broderie ici: Digitalisation
Effectivement, il y a à ce jour 188 vidéos d'auto-formation en anglais dans le logiciel , mais vous pouvez très simplement les traduire en français en 2 étapes.
1- dans la petite roue crantée en bas à droite de la fenêtre Youtube, cliquez sur sous-titres en anglais.
2- recliquez sur cette roue crantée et sélectionnez "traduire automatiquement" puis français.
Votre vidéo est désormais traduite en français.
Nous sommes le seul revendeurs officiel agréé par l'éditeur de DRAWings Wings Systems Ltd. Mais il y a d'autres revendeurs de ces logiciels. Alors que ce soit pour un dépannage technique ou une demande d'aide sur les fonctionnalités, vous devez vous adresser au revendeur auprès duquel vous avez fait l'acquisition de votre logiciel.
L'éditeur ne fait aucune remise sur les quantités. Cependant, à notre niveaux de distributeur officiel, nous pouvons étudier votre demande au cas par cas. Contactez-nous.
Oui, contactez-nous si vous voulez devenir revendeur DRAWings
Quand vous perdez ou que vous vous faites voler votre clé physique (dongle USB), vous devez la racheter au prix du logiciel complet. Avec la clé logicielle, l'éditeur peut annuler votre clé et vous la remplacer à moindre coût, voir ici.
Oui, bien-sûr, le nouvel acquéreur devra faire une demande de modification de code d'activation. voir ici.
Comme dans la question précédente, vous pouvez faire une demande de modification de code d'activation. Voir ici.
Les mises à jour majeures, comme le passage de DRAWings XI à XII sont effectivement payantes. Elles ont lieu tous les 2-3 ans environ. Par contre les mise-à-jour intermédiaires sont gratuites, elles se font directement sur votre ordinateur si vous l'avez autorisé. Sinon vous pouvez verifier à tout moment si votre logiciel est à jour en cliquant sur "Vérifiez les mises à jour ..."
Le logiciel DRAWings est utilisé chaque jour par des milliers d'individus à travers le monde qu'il s'agisse d'amateurs ou de professionnels. réaliser des programmes de broderie est un véritable métier. Même si DRAWings vous simplifie la tâche au maximum, il se peut qu'il vous manque des notions de base pour réaliser des dessins parfaits. Peut-être avez-vous besoin d'une formation ? Peut-être qu'avec 1h00 ou de 2h00 en formation rapide vous pourrez progresser très rapidement. Voir ici.
Nous sommes les seuls revendeurs officiels de DRAWings pour les pays francophones. Nous pouvons vous dépanner rapidement, la plupart du temps dans la journée, nous avons un service technique très réactif. Si vous achetez votre logiciel ailleurs, c'est à vos risques et périls, nous ne pouvons en assurer ni le suivi, ni la maintenance.
En théorie oui, car le logiciel le permet. Mais la limitation va venir de votre capacité à vous servir du logiciel. Il faut plusieurs année d'expérience pour être un piqueur expérimenté, car le nombre de cas différents pour une broderie est très important. Il n'e s'agit pas seulement de convertir un fichier en quelques secondes en un programme de broderie, il faut ensuite savoir le régler et le paramétrer pour l'adapter au mieux à votre support.